[OPIc] 오픽 노잼 IH 시리즈 007 정리

이번 포스틑는 롤플레이 12번 문제에 관한 것이다.

 

# 상황

I'm sorry but there is a problem I need you to solve.
미안하지만 문제가 생겼어요. 당신은 이 문제를 해결해야 합니다.
You have received the new phone but the features are not what you expected.
새로 산 핸드폰에 당신이 기대한 기능이 없습니다.
You would like to return it to get a new phone.
당신은 새로운 핸드폰을 환불 받고 싶어요.
Call the store, explain the situation, and make arrangements to get a new product.
가게에 전화해서, 상황을 설명하고 새로운 상품을 받는 걸로 타협하세요.

 

색깔에 대해서 이야기할 때는 색깔 뒤에 "color"라는 단어를 쓰지 않는다.

I mean, an iPhone 10 in pink.

 

간단하게 바로 문제점에 대해 이야기

=> 이 문제점에 대한 감정 이야기

=> 문제 해결을 위한 첫 번째 질문(부정적인 대답 얻기)

=> 부정적 대답에 대한 이유 묻기

=> 질문에 대한 답 반복 + 그에 대한 감정 이야기

=> 두 번째 질문(전체 문제를 해결을 위한 긍정적인 대답)

=> 긍정적 대답에 대한 반복 + 그에 대한 감정 이야기 말하고 대화 끝내기

 

# 첫 번째 질문

Could you / Would it be possible / Would you be able to 로 시작하자

위 형태는 기본적으로 대화할 때 많이 쓰인다. (특히 판매자)

Could you send me a pink one (that) I originally ordered?
제가 원래 주문했던 분홍색으로 보내주실 수 있나요?
Would it be possible that you send me the pink one that I originally ordered?
제가 원래 주문했던 분홍색으로 보내주는 게 가능할까요?
Would you be able to send the pink one that I originally ordered?
제가 원래 주문했던 분홍색으로 보내주실 수 있나요? 

 

# 첫 번째 질문 후 대답 반응

Yes or No의 대답에 반응을 하고 그 이유를 물어보자!

That's too bad(정확한 억양을 넣어서 말하지 않으면 어색하다.)

=> How unfortunate, That sucks 를 사용해보자!

OMG, you can't?!
오마이갓, 안된다고요?!

Well, why not? (글쎄요, 왜죠?)
May I ask why? (이유를 물어봐도 될까요?)

Oh, it's sold out?
오, 매진됐다고요?

+ 감정으로 마무리
That's too bad (x)
How unfortunate (안 됐군요.)
That sucks (그럴수가!)

 

# 두 번째 질문

could I로 질문 했다면 => (yes 대답 시) I could 로 대답!

could you로 질문 했다면 => (yes 대답 시) You could 로 대답!

Then could I just get a refund?

I could?
Alright, then I'd like a refund please.